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Jul
01

Neuer SV-Service für Moped-Fahrer und Vermittler

Die SV SparkassenVersicherung bietet ihren Kunden und Vermittlern jetzt einen einfachen und schnellen Service an: Versicherungen für Moped, Roller und E-Bikes können direkt online abgeschlossen werden – das Versicherungskennzeichen wird per Post zugestellt.

E-Bikes erfreuen sich in Deutschland wachsender Beliebtheit. 2012 wurden 380.000 Elektrofahrräder verkauft (Quelle: Zweirad-Industrie-Verband (ZIV)), Tendenz steigend. E-Bikes, die mehr als 25 Kilometer pro Stunde schnell sind, müssen versichert werden.  Zum 01. Juli 2013 bietet die SV SparkassenVersicherung ihren Kunden die Möglichkeit, eine entsprechende Versicherung online abzuschließen. Die sogenannte Moped-Versicherung gilt für die Assekuranz als Einstiegsversicherung und ist attraktiv für eine junge Zielgruppe. Bereits heute erwartet knapp die Hälfte der Interessenten im Bereich der Kfz-Versicherungen die Möglichkeit, Produkte online abschließen zu können (PASS-Studie “Online-Insurance 2011″).

Diese Tatsache deckt sich auch mit den sehr guten Erfahrungen der SV SparkassenVersicherung, die man als moderner Serviceversicherer mit dem Online-Abschluss für das Bausteinprodukt PrivatSchutz gemacht hat. Basierend auf diesen Erfolg wurde deshalb eine Online-Abschlussmöglichkeit (Haftpflicht – und Teilkasko-Versicherungen)  für folgende Fahrzeuge geschaffen:

  • E-Bike
  • Leichtmofa
  • Mofa
  • Mokick
  • Moped
  • Roller
  • Segway

Prozessoptimierungen inklusive
Im Zuge der Umsetzung wurden entscheidende Prozessoptimierungen vorgenommen: Die handschriftliche Erfassung und Weiterverarbeitung der Antragsdaten beim Vermittler und im Kundenservice der SV SparkassenVersicherung wurde durch schlanke elektronische Prozesse ersetzt.

Durch die integrierte Prüfung der Fahrzeugidentifizierungsnummer werden zukünftig die oft langwierigen Klärungsprozesse mit dem Kraftfahrtbundesamt während der Antragsbearbeitung auf ein Mindestmaß reduziert. Und das aufwändige Handling der Schilder bei den Vermittlern und Sparkassen vor Ort entfällt durch einen schnellen und reibungslosen Versand. Spätestens 24 Stunden nach dem Abschluss der Versicherung sind Kennzeichen und Versicherungsschein auf dem Postweg.

Komfortabler Abschlussprozess
Der Online-Abschluss ist an den Kundenbedürfnissen ausgerichtet: Durch eine Abfrage-Beschränkung auf wichtige tarifierungsrelevante Kundendaten im ersten Prozessschritt kann die Preisanzeige schnell erfolgen. Und bereits zwei bis drei Tage nach der Bestellung bekommt der Kunde sein neues Kennzeichen und die Versicherungsunterlagen ganz bequem nach Hause geliefert.

Nahtlose Integration – auch in den Sparkassen
Das Look & Feel des Online-Abschlusses fügt sich harmonisch in das Design des SV-Internetauftrittes ein. Um eine optimale Integration in die Sparkassen-Landschaft zu gewährleisten, wurde zusätzlich ein eigenes Sparkassen-Layout – angepasst an das Design der Internetfiliale – erstellt.

 

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