Schlagwort-Archiv: Issue Management

Apr
29

Social-Media-Krisenmanagement – Teil 2: Ein 5 Punkte-Plan

Artikelbild Negative Schlagzeilen - OEV Blog - Social-Media-Krisenmanagement

Der folgende einen 5-Punkte-Notfallplan ist als erste Orientierung für den Umgang mit negativen Schlagzeilen im (Social) Web gedacht. Er ersetzt kein professionelles Krisenmanagement! 1. Unerlässliche Basis ist auch hier ein kontinuierliches Monitoring: Das Monitoring dient hier als Frühwarnsystem. Eine Liste kostenloser Tools finden Sie in diesem Wiki. Größere Unternehmen sollten jedoch über die Investition in …

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Apr
29

Social-Media-Krisenmanagement – Teil 1: Business Cases

“Viral” ist eines der Zauberwörter im Zusammenhang mit Social Media. Vor allem virales Marketing nutz die extrem schnellen und flexiblen Distributionsmechanismen sozialer Plattformen. So verbreiteten sich in der Vergangenheit beispielsweise die bekannten “Dove Evolution” Film, die das positive Image der Marke Dove weiter gestärkt haben. Die drei bekanntesten Versionen dieser Videos wurden bei YouTube über …

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